۱-مدت زمان تحویل :
جواهری لیا در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود ،کلیه محصولات ارسالی از طریق پیک در شهر تهران را در همان روز (جز زمان قرنطینه و تعطیلات رسمی ) در اختیار کاربران قرار می دهد و سفارش کاربرانی که خارج از شهر تهران هستند طی مدت ۷۲ ساعت کاری از طریق پست ارسال می گردد.
*لازم به ذکر است سبدهای خرید زیر 1 میلیون تومان شامل 30.000 هزار تومان هزینه پیک هستند و هزینه ارسال برای سبد خرید بالای 1 میلیون تومان رایگان است.
۲-تحویل سفارشات :
کلیه کالاهای خریداری شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط جواهری لیا کنترل می شود و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می گردد . کالاها در بسته بندی های استاندارد و ایمن و مناسب برای هدیه به مشتریان تحویل می گردد . مشتریان در هنگام تحویل کالا می بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد ، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش وب سایت لیا اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند . در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود سلب می نماید.
۳- محدوده ارسال با پیک در تهران :
لازم به ذکر است برای ثبت سفارش کالاهای ناموجود باید گزینه سفارش می دهم را انتخاب فرمایید. کالاهای سفارشی فاقد موجودی بوده و با پرداخت ۳۰٪ از قیمت کل به عنوان بیعانه و ثبت سفارش شما در لیست ساخت قرار می گیرند. طی ۱۰ روز کاری (جز شرایط قرنطینه و تعطیلات رسمی ) کالا ساخته شده و به شما تحویل داده می شود. وزن و قیمت کالای سفارشی حدودی می باشد و در زمان تحویل محصول ، وزن و قیمت دقیق کالا از طریق فاکتور ثبت شده توسط جواهری لیا به مشتریان اعلام می گردد.
باید توجه داشته باشید که قیمت نهایی بر اساس مظنه طلا در روز تحویل کالا محاسبه می گردد.
۴-روش های ارسال :
ارسال محصولات جواهری لیا در تهران توسط پیک و در شهرستانها توسط اداره پست مرکزی جمهوری اسلامی صورت می گیرد. نحوه پرداخت سفارشات می تواند به انتخاب کاربران در هنگام ثبت سفارش به یکی از روش های پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک و در محل از طریق دستگاه پز و یا پرداخت نقدی انجام گیرد.